İade ve Değişim Politikası

🔁 Luvilori — İade ve Değişim Politikası

Luvilori olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda, dönüş ve değişim süreci hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır:

⏱ İade / Değişim Süresi

  • Ürün teslimatını 2 gün içinde iade veya değişim talebinizi info@luvilori.com üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

  • Onayın ardından ürün, 5 gün içinde kendinize gönderilmelidir.

📦 İade Edilecek Ürün Koşulları

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

  • Orijinal ambalaj ve aksesuarlarla birlikte oluşturulmalıdır.

  • Ürünün kokusu, lekesi, deformasyonu.

❌ İade / Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kişisel parçaların yapılan (beden uymaması, beğenmeme vb.) iadeler

  • Etiketi çıkarılmış, yıkanmış ya da kullanılmış ürünler

  • İç giyim, mayo, bikini, takı vb. hijyenik ürünler

  • Kampanyalı, indirimli veya outlet ürünler

  • Kumaşın renk tonu farkı nedeniyle yapılan iadeler

🚚 Kargo ve Ücret İadesi

  • Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti Luvilori tarafından karşılanır.

  • Diğer tüm iadelerde kargo ücreti dahildir.

  • İade edilen ürün onaylandıktan sonra ücret iadesi 7-11 iş günü içinde yapılır.

  • Değişim ürünleri, stokta mevcutsa en geç 30 iş günü içinde gönderilir.

📩 İletişim

İade ve değişim değişimiz için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: